سياسة البيع والخصوصية

 !نحن نحترم خصوصيتك

.تتعامل مجموعة العربى بحرص فيما يتعلق بخصوصيتك على الإنترنت وتسعى لتحقيق ذلك

تحاول مجموعة العربى التعامل مع معلوماتك التي نتلقاها على الإنترنت بعناية بالغة تحت أي ظروف والتأكد من أن المعلومات التي ترسلها يتم استخدامها والكشف عنها فقط للأغراض والوسائل المخصصة لها
!أي كل المعلومات التي يتم جمعها بهذا الموقع ستبقى طي الكتمان ولن يتم بيعها، أو تأجيرها

أي معلومات تقدمها سيتم الحفاظ عليها بأكبرقدر من العناية ولن يتم استخدامها بأي طرق ضد موافقتك عليها

البيانات الموجودة بالموقع

.رغم ما نبذله من جهود لضمان دقة وشمولية، وحداثة المعلومات الواردة بموقع الإنترنت الخاص بنا، إلا أنه في بعض الحالات قد تضم المعلومات الخاصة بأحد المنتجات بيانات غير دقيقة أو غير كاملة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بسعر المنتج أو توافره
.نحن لا نقدم أي ضمانات فيما يخص خلو المعلومات الواردة بموقع الإنترنت الخاص بنا من الأخطاء، أو كونها كاملة، أو حديثة
.نحن نحتفظ لأنفسنا بالحق في تصويب الأخطاء و/أو تحديث محتويات موقع الإنترنت الخاص بنا في أي وقت دون إخطار سابق. نحتفظ لأنفسنا كذلك بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبية يكون بها أخطاء أو تكون غير دقيقة
.نحتفظ لأنفسنا كذلك بالحق في إلغاء أو رفض أي طلبية دون إبداء أسباب
.نحتفظ لأنفسنا بالحق في تغيير أسعار المنتجات، والشروط، والمواصفات، والضمانات دون إشعار سابق، علاوة على ذلك، قد نقوم بمراجعة شروط الاستخدام في أي وقت وتحديث موقع الإنترنت
.المبيعات عبر شبكة الإنترنت، مخصصة ومقصورة على الاستخدام الشخصي والمحلى فقط
.نحتفظ لأنفسنا بالحق في وضع قيود على عدد المنتجات المباعة، بما في ذلك الحق في منع البيع للموزعين. الأسعار شاملة الضرائب وتكاليف الشحن

 

 EGP طرق الدفع المقبولة بالجنيه المصرى

الدفع عند الاستلام
 VISA & Master Card الدفع الإلكترونى الفورى على موقع الشركة من خلال بطاقات

 

إخلاء المسئولية

الأسعار والكميات المتوافرة من المنتجات عرضة للتغيير دون إشعار سابق
 EGP الأسعارعلى الموقع التى تظهر بالجنيه المصرى
عروض الترقيات والتحديثات والعروض الخاصة عرضة للتغيير دون إشعار سابق
تحتفظ مجموعة شركات العربى لنفسها بالحق في إدراج أي عميل بالقائمة السوداء و/أو رفض أي طلبية دون إبداء أسباب
إن قوانين جمهورية مصر العربية هى التى تطبق على كل المعاملات و الأمور الخاصة و التى تتم على موقعنا، وجميع النزاعات يتم تسويتها فى المحاكم المصرية

سياسة توصيل المنتجات وتسليمها بالمنزل

إمكانية التوصيل للمنازل متاحة فقط للعملاء داخل القاهرة الكبرى فقط كمرحلة أولى، وقريبا سوف نتمكن من التوصيل لباقى محافاظات الجمهورية
بعد إتمام طلب الشراء، سوف يتم التوصيل المنتج المطلوب للمنزل فى مدة من 4 الى 7 أيام عمل من تاريخ الطلب
نحن نقوم بتسليم الطلبيات في أيام العمل العادية، وهي من الأحد إلى الخميس فيما عدا العطلات الرسمية . لا تتوافر لدينا في الوقت الحالي إمكانية تسليم الطلبيات في عطلات نهاية الأسبوع
أي خطأ أو نقص بمعلومات الطلبيات مثل عنوان إرسال الفواتير أو عنوان الشحن قد يؤدي إلى تأخر الطلبية
لا يمكن أن يتم شحن المنتجات إلى عناوين غير كاملة، أو مختلفة عن المسجلة فى طلب الشراء
في حالة رفض التسلم لأي سبب بخلاف وجود خطأ في الطلبية التي تم إرسالها، يتم خصم مصاريف إدارية بقيمة 2.3 % من المبلغ المدفوع فى حالة الدفع الإلكترونى على موقع الشركة
يقوم العميل بالتوقيع على الفاتورة بعد التأكد من سلامة المنتج، ويعتبر ذلك إقرار من العميل على تسلم المنتج بحالة جيدة

:الدفع الإلكترونى

بعد إتمام طلب الشراء يتم إرسال رسالة على البريد الإلكترونى المسجل فى طلب الشراء بتفاصيل العملية كتأكيد للطلب
يتم التسليم فقط على العنوان المسجل فى طلب الشراء، وللعميل صاحب البطاقة الإئتمانية بشخصه
يقوم مندوب التسليم بالإطلاع على البطاقة الإئتمانية المستخدمة فى طلب الشراء، مع بطاقة الرقم القومى أو جواز السفر فقط للمطابقة
يقوم العميل بالتوقيع بالأسم ثلاثى مع رقم البطاقة القومى على نسخة من الفاتورة
فى حالة وجود من ينوب عن صاحب البطاقة الإئتمانية وقت الإستلام، يرجى تحضير صورة ضؤية من البطاقة الإئتمانية المستخدمة فى طلب الشراء وبطاقة الرقم القومى أو جواز السفر لصاحب الطلب، مع توقيع صاحب الطلب بالأسم الثلاثى
فى حالة رغبة العميل فى تعديل طلب الشراء ( أى تغيير فى المنتجات المطلوبة  ) بعد إتمام عملية الدفع الإلكترونى، ب 48 ساعة من تاريخ تسجيل الطلب يتم إلغاء الطلب وتسجيل طلب جديد بالتعديل المطلوب مع تحمل العميل مصاريف إدارية بقيمة 2.3% من المبلغ الكلى لطلب الشراء الملغى من على الموقع
فى حالة رغبة العميل فى إلغاء الطلب بعد مرور 48 ساعة من تاريخ الطلب، يتم إعادة المبلغ المدفوع لنفس الكارت المستخدم فى طلب الشراء بعد خصم مصاريف إدارية بقيمة 2.3% من المبلغ الكلى. وقد يستغرق مدة حتى 30 يوم لإعادة المبلغ مرة آخرى

سياسة رد المنتجات

في حالة عدم رضائك التام عن منتج قمت بشرائه، يسر مجموعة العربى أن تقوم برد قيمة المنتج فقط الذي تم شرائه مع خصم نسبة 2.3% من قيمة الفاتورة فى حالة الدفع الإلكترونى – حسب ما يتراءى لها– خلال  14 يوم عمل من تاريخ طلب رد المنتج، بما يتفق مع البنود المنصوص عليها طبقا لقانون حماية المستهلك أدناه
يجب أن تكون الصناديق ومواد التغليف في حالتها الأصلية وألا يكون قد تم استخدام المنتج أو فتح الصندوق المحتوي على المنتج
كل الطلبات الخاصة بالمنتجات التي يتم شحنها عن طريق الخطأ / الأخطاء في الفواتير/ يجب أن يتم تقديمها خلال 1 يوم من تاريخ تسليم المنتجات
يجب أن يتم رد كافة المنتجات كاملة وفي صناديقها أو عبواتها أو أغلفتها الأصلية على أن تكون مصحوبة بكافة الأجزاء/المستندات الأصلية، إذا لم يتم رد المنتج مع عبوته أو غلافه أو في حالة نقص أي جزء أو مستند أخر، لن يتم قبول المنتج باعتباره منتج يتم رده

الضمان

لن تنطبق شروط الضمان على العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصيانة خارج الشركة ، أو العيوب الناتجة عن التصرفات أو التعديلات التي يقوم بها طرف ثالث غير مصرح له بالقيام بتلك التصرفات أو التعديلات، أو أي ضرر يتسبب به العميل سواء عرضًا أو عن عمد
في حالة إزالة ملصق الضمان، يعد الضمان لاغيًا
بقبول العميل للفاتورة يعلن العميل عن موافقته على كون كل المكونات بحالة جيدة وقبوله لكل شروط الضمان المنصوص عليها أعلاه

:البيانات الشخصية التى يتم جمعها على الموقع

المعلومات المطلوبة لشراء منتج: عندما تقوم بشراء منتج، نقوم بسؤالك عن اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى ضرورية لاستكمال وتتبع الطلبية الخاصة بك
المعلومات المطلوبة لإنشاء حساب: يمكنك أن تقوم بإنشاء حساب عبر elarabygroup.com في أي وقت عن طريق تقديم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وتحديد كلمة سرية متفردة للوصول إلى الموقع
ليس ثمة حاجة لأن تقوم بإنشاء حساب ليتسنى لك زيارة موقعنا
إنشاء حساب يسمح لك بحفظ بيانات معينة خاصة بإصدار الفواتير بحيث تتمكن وتحديد تفضيلات التقدم بالطلبيات
يمكنك أن تقوم بتغيير المعلومات التي تم حفظها في أي وقت
ملفات التعريف الشخصية (الكوكيز) وغيرها من المعلومات المتعلقة بالكمبيوتر: عند دخولك إلى موقع elarabygroup.com سيتم تخزين ملفات نصية صغيرة الحجم تُعرف باسم ملفات التعريف الشخصية "الكوكيز" على القرص الثابت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تسمح لنا ملفات التعريف الشخصية (الكوكيز) بتعزيز وتهيئة تجربتك في التسوق عبر موقعنا على الإنترنت وتحسين تصميم الموقع
تقوم ملفات التعريف الشخصية (الكوكيز) بتخزين أرقام هوية عشوائية ومعلومات عن أول وآخر زيارة لك، وعدد الزيارات، ومحتويات سلة التسوق
يمكنك أن تقوم بضبط برنامج تصفح الإنترنت الخاص بك بحيث يبلغك عندما تتلقى ملف تعريف شخصي ويمكنك كذلك أن تقوم بمسح ملفات التعريف الشخصية من برنامج التصفح بعد التسوق
إذا قمت بحذف ملفات التعريف الشخصية (الكوكيز) الخاصة بنا، فإنك بذلك تحد من قدرتنا على تهيئة elarabygroup.com بشكل شخصي لك لزيارتك التالية، ولكن حذف ملف التعريف الشخصي لن يحول بينك وبين التسوق والشراء من موقعنا في المستقبل
قد نقوم كذلك بجمع معلومات تقنية معينة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذه المعلومات التقنية قد تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونظام التشغيل بجهاز الكمبيوتر، ونوع برنامج التصفح، وعنوان موقع الإنترنت الذي قام بإحالتك إلى موقعنا، إن وجد. فيما عدا حالة عناوين IP، لا يمكن استخدام هذه المعلومات التقنية لتحديد هويتك. علاوة على ذلك، فإننا في المعتاد لا نستخدم عناوين IP لتحديد هوية أي شخص. ولكن، قد نفعل ذلك للوقوف على الأنشطة غير المصرح بها واتخاذ ما يلزم من الإجراءات القانونية

كيف سيتم استخدام المعلومات الخاصة بك؟

قد يتم استخدامها بالطرق التالية elarabygroup.com المعلومات التي يتم جمعها على موقع

  1. تحديد مواعيد تسليم البضائع والسلع التي تقوم بشرائها عبر شبكة الإنترنت
  2.  elarabygroup.comإنشاء حساب لك على موقع
  3. تحسين حملاتنا التسويقية وتوفير المنتجات التي تريدها.
  4. تأكيد وتتبع الطلبيات الخاصة بك.
  5. تزويدك بالنشرات الدعائية والعروض الترويجية وغيرها من المعلومات، في حالة رغبتك في تلقيها.
  6. تهيئة وتخصيص تجربتك في التسوق عبر الموقع.
  7. مراجعة تصميم موقع الانترنت بناء على معلومات عن زوار موقعنا يتم استخدامها دون الكشف عن هويتهم.
  8. نحن لا نقوم بتأجير، أو بيع،اسمك مع شركات أخرى تمثل أطرافًا ثالثة لأغراضها التسويقية.

الوصول إلينا وتحديث المعلومات الخاصة بك

  1. يمكنك الوصول إلينا وتصحيح المعلومات التي قمت بمشاركتها معنا عبر شبكة الإنترنت إذا كنت قد قمت بإنشاء حساب على موقع elarabygroup.com، ما عليك سوى أن تقوم بتسجيل الدخول مستخدمًا اسم المستخدم وكلمة السرية وتعديل أو حذف أي معلومات ترغب في تعديلها أو حذفها
  2. مع أى شخص elarabygroup.com لا تقم بمشاركة كلمة السرية الخاصة بك لموقع
  3. contactus@elarabygroup.com إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الإتصال بنا أو إرسال رسالة نصية على 19319 أو إرسال رسالة إلينا عبر البريدالإلكتروني على 

جميع الحقوق محفوظة لدى شركات و مصانع العربي © 2016